为进一步强化“以患者体验为核心”的服务理念，全面提升医疗服务质量，7月28日至29日下午，我院特邀河南北医医院管理研究所执行院长贾圆圆，开展《基于患者体验为导向的服务力提升》专题培训。院领导班子及全院200余名职工参训，共同探寻医疗服务的温度与深度。

  培训中，贾圆圆院长围绕服务核心价值、职业形象塑造、医患沟通技巧等关键内容，通过理论讲解、情景模拟、互动交流等多元形式，引导参训人员深入思考医疗服务的本质。她以“技术是高度，服务是温度”阐释医患和谐的关键，以“行医先为人，为人先学礼”强调职业修养的根基，以“带着病情下药房，想着病人开处方”点明服务与诊疗融合的方向。参训人员在理念碰撞中，对改善患者体验、践行人文关怀形成了更清晰的认知，也为提升服务质效凝聚了共识与信心。